1. Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς κανένα κόστος, εφόσον δεν έχει αναχωρήσει ακόμα από τις εγκαταστάσεις μας. Για να προχωρήσετε σε ακύρωση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email σας] ή τηλεφωνικά στο [τηλέφωνο σας], αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Εάν η πληρωμή έχει ήδη ολοκληρωθεί, το ποσό θα σας επιστραφεί με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική συναλλαγή, εντός 5 εργάσιμων ημερών.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε τα προϊόντα σας, χωρίς να χρειαστεί να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Προϋποθέσεις αποδοχής Υπαναχώρησης:

• Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική, σφραγισμένη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν αποσφραγιστεί ή ανοιχτεί
• Η συσκευασία πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις
• Τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο)

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης: Αποστείλτε γραπτή δήλωση στο email karyatis.bezos@gmail.com αναφέροντας τα στοιχεία σας, τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα.

3. Ειδικοί Όροι για Τρόφιμα — Εξαιρέσεις Υπαναχώρησης
Τα προϊόντα μας (μέλι, καρύδια, αμύγδαλα, ξηροί καρποί και λοιπά τρόφιμα) υπόκεινται σε ειδικούς κανόνες ασφάλειας και υγιεινής. Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ (περ. ε’) του Ν. 2251/1994, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις εξής περιπτώσεις:

• Αποσφραγισμένα προϊόντα: Προϊόντα των οποίων η σφραγίδα ή η αρχική συσκευασία έχει παραβιαστεί δεν μπορούν να επιστραφούν, καθώς δεν είναι δυνατός ο έλεγχος ασφάλειας και υγιεινής τους
• Προϊόντα ευπαθή ή με ειδικούς όρους συντήρησης: Εάν ένα προϊόν απαιτεί συγκεκριμένες συνθήκες αποθήκευσης (π.χ. θερμοκρασία, υγρασία) και δεν μπορεί να διασφαλιστεί η τήρησή τους κατά τη μεταφορά επιστροφής
• Προϊόντα που πλησιάζουν στην ημερομηνία λήξης τους: Εξαιρούνται εφόσον η ποιότητά τους μπορεί να έχει επηρεαστεί

Αυτός ο περιορισμός υπάρχει αποκλειστικά για τη δική σας ασφάλεια και τη διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων για κάθε πελάτη μας.

4. Πότε Δεχόμαστε Επιστροφή
Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, δεσμευόμαστε να αποδεχτούμε επιστροφή ή αντικατάσταση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Λανθασμένη παραγγελία: Σας αποστείλαμε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε
• Ελαττωματικό ή αλλοιωμένο προϊόν: Το προϊόν παρουσιάζει πρόβλημα ποιότητας, αλλοίωση ή φθορά κατά τη μεταφορά
• Σύντομη ή ληγμένη ημερομηνία λήξης: Παραλάβατε προϊόν με ημερομηνία λήξης που έχει ήδη παρέλθει ή πλησιάζει ασυνήθιστα

5. Έξοδα Επιστροφής

• Σε περίπτωση δικού μας λάθους (λάθος αποστολή, ελαττωματικό, αλλοιωμένο προϊόν): Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εμάς
• Σε περίπτωση υπαναχώρησης (αλλάξατε γνώμη, σφραγισμένο προϊόν): Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη
• Η αποστολή της επιστροφής γίνεται μέσω courier, αφού πρώτα λάβετε οδηγίες από την ομάδα μας

6. Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων
Η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά:

• Πιστωτική/χρεωστική κάρτα: Πίστωση στον ίδιο λογαριασμό εντός 5-10 εργάσιμων ημερών
• Τραπεζική κατάθεση: Μεταφορά στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 5 εργάσιμων ημερών
• Αντικαταβολή: Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε

7. Χρήσιμες Συμβουλές κατά την Παραλαβή
Σας συνιστούμε να ελέγχετε τη συσκευασία κατά την παραλαβή, παρουσία του courier. Εάν εντοπίσετε εξωτερική ζημιά στο δέμα, μην αποδεχτείτε την παραλαβή ή σημειώστε ρητά «παραλαβή με επιφύλαξη» στο δελτίο αποστολής. Αυτό θα διευκολύνει σημαντικά τη διαδικασία σε περίπτωση που χρειαστεί αντικατάσταση.

8. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή οτιδήποτε αφορά την παραγγελία σας:
📧 Email: karyatis.bezos@gmail.com 📞 Τηλέφωνο: 2791029195 6972292727